Rücksendungen und Rückerstattungen
Alle Rücksendungen müssen von einem genehmigten RMA-Formular begleitet werden. Bitte bestätigen Sie die Bestellnummer über Mein Konto, bevor Sie mit einer Rücksendung beginnen, und wenden Sie sich dann an Ihren Verkaufsleiter, um relevante Rücksende- und Umtauschservices zu erhalten. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 1 Werktag beantworten. Bitte lesen Sie das Folgende, bevor Sie sich für die Dienste bewerben.
1. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben. Es dauert ungefähr 5 Werktage, bis Sie die Rückerstattung erhalten.
2. Umtausch
Wenn die Ersatzgeräte auf Lager sind, können sie innerhalb von 2 Werktagen versendet werden. Wenn die Ersatzgeräte nicht vorrätig sind, werden Sie von Ihrem Kundenbetreuer benachrichtigt, sobald sie versandt wurden.
3. Reparaturen (innerhalb des Garantiezeitraums)
Für die meisten Artikel ist ein kostenloser Reparaturservice (ohne Versandkosten) innerhalb des Garantiezeitraums verfügbar. Wir versenden die reparierten Artikel nach Prüfung und Überprüfung. Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu beantragen, sollte der Rückgabeantrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Für Produkte, die für eine Reparatur in Frage kommen, sollte eine Reparaturanfrage innerhalb der Garantiezeit gestellt werden, um kostenlose Reparaturen in Anspruch nehmen zu können. Nach Ablauf der Garantiezeit können Reparaturen weiterhin angeboten werden, jedoch wird von Fall zu Fall eine bestimmte Gebühr erhoben.
