Devoluciones y reembolsos
Todas las devoluciones deben ir acompañadas de un formulario RMA aprobado. Confirme el número de pedido a través de Mi cuenta antes de iniciar una devolución y luego comuníquese con su gerente de ventas para los servicios de devolución y cambio relevantes. Responderemos a su solicitud en 1 día hábil. Lea lo siguiente antes de solicitar los servicios.
1. Reembolsos
Los reembolsos se procesarán después de que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Tomará alrededor de 5 días hábiles para recibir el reembolso.
2. Intercambios
Si las unidades de reemplazo están en stock, se pueden enviar dentro de los 2 días hábiles. Si las unidades de reemplazo están agotadas, su gerente de cuenta le informará una vez que se envíe.
3. Reparaciones (dentro del período de garantía)
El servicio de reparación gratuito está disponible para la mayoría de los artículos (sin incluir los gastos de envío) dentro del período de garantía. Enviaremos los artículos reparados después de la prueba y verificación. Para solicitar reembolsos o cambios, la solicitud de devolución debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para los productos que son elegibles para reparación, la solicitud de reparación debe enviarse dentro del período de garantía para disfrutar de reparaciones gratuitas. En caso de que expire el período de garantía, aún se pueden ofrecer reparaciones, pero se cobrará una tarifa determinada caso por caso.
